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Politique de Confidentialité

 

 

1. Définitions

 

  • Données Personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

  • Traitement : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel.

  • Personne Concernée : la personne physique dont les Données Personnelles font l'objet du Traitement.

  • Enfant : une personne physique de moins de 16 ans.

 

2. Principes de Protection des Données

 

Nous nous engageons à respecter les principes de protection des données suivants :

  • Légalité, loyauté, transparence : Nos activités de traitement sont basées sur des motifs légitimes et sont toujours effectuées en tenant compte de vos droits. Nous vous fournirons des informations claires et transparentes concernant le traitement de vos données.

  • Limitation des finalités : Nos activités de traitement correspondent aux objectifs pour lesquels les Données Personnelles ont été collectées.

  • Minimisation des données : Nous collectons et traitons uniquement la quantité minimale de Données Personnelles requises pour chaque finalité.

  • Limitation de la durée de conservation : Nous ne conserverons pas vos Données Personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, et en respect des obligations légales.

  • Exactitude des données : Nous ferons de notre mieux pour assurer l'exactitude et la mise à jour des données.

  • Intégrité et confidentialité : Nous nous engageons à garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données par des mesures de sécurité appropriées.

 

3. Droits du Propriétaire des Données

 

En tant que Personne Concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles :

  • Droit à l'information : Vous avez le droit de savoir si vos Données Personnelles sont traitées, quelles données sont collectées, d'où elles proviennent, et pourquoi et par qui elles sont traitées.

  • Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux données collectées vous concernant. Cela inclut votre droit de demander et d'obtenir une copie de vos Données Personnelles.

  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification ou l'effacement de vos Données Personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (ou droit à l'oubli) : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos Données Personnelles soient effacées de nos archives.

  • Droit à la limitation du traitement : Dans certaines conditions, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos Données Personnelles.

  • Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.

  • Droit de s'opposer au traitement automatisé : Vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage, et de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d'obtenir vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou, si cela est techniquement faisable, de demander un transfert direct d'un responsable du traitement à un autre.

  • Droit de déposer une plainte : En cas de refus de votre demande relative à vos droits, nous vous fournirons la raison de ce refus. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), dont les coordonnées et la procédure sont disponibles sur leur site internet : www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte 

  • Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer à tout moment tout consentement donné pour le traitement de vos Données Personnelles.

 

4. Données Collectées

 

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations que vous nous fournissez directement : Il s'agit des informations nécessaires pour vous fournir un produit/service ou améliorer votre expérience client. Cela peut inclure votre adresse e-mail, nom, adresse de facturation, adresse postale, etc., lors de la création de compte, de la passation de commande, de la prise de rendez-vous ou de la communication avec nous.

  • Informations collectées automatiquement : Ces informations incluent celles stockées automatiquement par les cookies et autres outils de session (ex: votre adresse IP, votre comportement de navigation sur le Site). Elles sont utilisées pour améliorer votre expérience client et analyser l'utilisation de nos services.

 

5. Utilisation des Données Personnelles

 

Nous utilisons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes, basées sur les fondements juridiques indiqués :

  • Exécution de nos services et obligations contractuelles  :

    • Pour créer et gérer votre compte client.

    • Pour traiter vos commandes, facturer, et vous fournir les articles numériques et les services d'accompagnement visio.

    • Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, services ou demandes.

  • Amélioration de votre expérience client :

    • Pour administrer et analyser notre clientèle (comportement d'achat, historique) afin d'améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits et services offerts.

    • Pour personnaliser votre navigation et vos offres sur le Site.

    • Pour mener des enquêtes de satisfaction.

  • Marketing direct  :

    • Pour vous envoyer des offres personnalisées de notre part concernant des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà acquis, sauf opposition de votre part (soft opt-in).

    • Pour vous envoyer des newsletters et des offres commerciales (de notre part) avec votre consentement explicite.

  • Respect des obligations légales  :

    • Pour nous conformer aux obligations légales, fiscales et comptables.

    • Pour répondre à toute demande légale d'une autorité administrative ou judiciaire.

Nous nous réservons le droit d'anonymiser les Données Personnelles recueillies et d'utiliser ces données anonymisées à des fins statistiques ou d'analyse.

Nous ne traiterons pas vos données à d'autres fins que celles mentionnées, sauf si cela est compatible avec l'objectif initial de collecte et après vous en avoir informé.

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Durées de conservation : Nous conservons vos Données Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, dans le respect des obligations légales et réglementaires.

  • Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.

  • Données de contact et d'achat (à des fins de prospection) : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

  • Autres données (ex: compte client) : Pendant la durée de la relation commerciale et une durée raisonnable après sa fin pour des raisons administratives ou légales.

 

6. Personnes Disposant d'un Accès aux Données (Destinataires)

 

Nous ne partageons ni ne vendons vos Données Personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services, le respect de nos obligations légales, ou si vous y avez consenti. Ces destinataires peuvent inclure :

  • Nos prestataires de services de paiement (ex: Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions.

  • Notre plateforme d'hébergement et de création de site web (Wix.com) qui peut également fournir des outils d'analyse de trafic internes pour nous aider à comprendre l'utilisation de notre Site.

  • Les plateformes de communication utilisées pour les rendez-vous visio (ex: WhatsApp, dont les politiques de confidentialité s'appliquent également).

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous travaillons uniquement avec des partenaires et sous-traitants fiables qui peuvent assurer un niveau adéquat de protection de vos Données Personnelles et avec lesquels nous avons des contrats conformes au RGPD lorsque cela est requis.

 

7. Sécurisation des Données

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tel que HTTPS). Nous utilisons l'anonymisation et le pseudonymisation lorsque cela est approprié et surveillons nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer et à notifier les autorités compétentes conformément au RGPD.

Si vous avez un compte chez nous, il est de votre responsabilité de garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe confidentiels.

 

8. Enfants

 

Nous n'avons pas l'intention de recueillir ou sciemment recueillir des informations auprès des enfants de moins de 16 ans. Nos services ne ciblent pas directement les enfants.

 

9. Cookies et Autres Technologies Utilisées

Nous utilisons des cookies et/ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations sur les utilisateurs. Cela est fait afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience avec nous.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent des informations utilisées pour aider à faire fonctionner les sites. Seuls nous, ou notre plateforme d'hébergement, pouvons accéder aux cookies créés par notre site Web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau de votre navigateur. Choisir de désactiver les cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de notre Site.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

  • Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web (ex: gestion de votre session, panier d'achat). Ils ne collectent aucune information personnelle et sont exemptés de consentement.

  • Cookies de fonctionnalité : Ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l'utilisation de notre service plus pratique et permettent d'offrir des fonctionnalités plus personnalisées (ex: mémoriser vos préférences).

  • Cookies analytiques : Ces cookies sont utilisés pour suivre l'utilisation et les performances de notre site Web et de nos services. Ces analyses peuvent être réalisées via les outils intégrés à la plateforme Wix. Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable, généralement géré via le bandeau de consentement aux cookies de notre Site.

Vous pouvez supprimer les cookies stockés dans votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également exercer vos choix concernant les cookies non essentiels via notre outil de gestion du consentement aux cookies (ex: YourOnlineChoices)

Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez visiter allaboutcookies.org.

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10. Accès à Vos Informations Personnelles / Droit à l’Oubli

 

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli), de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité concernant vos Données Personnelles.

Pour toute demande relative à vos droits, vous pouvez nous adresser votre demande :

  • Par écrit, à l'adresse suivante : 20 Rue Hélène de Savoie 34980 Saint Clément de Rivière

  • Par e-mail, à l'adresse : contactlssophro@gmail.com 

  • Via notre formulaire de contact disponible sur le Site : 

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

 

11. Informations de Contact

 

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos Données Personnelles, vous pouvez nous contacter :

 

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

 

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Dernière modification : 21 Juillet 2025

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